24.07
Вопрос #13879
Отказано в предоставлении оплаченной услуги и возврате оплаты. (Исправлено)
Автор:
Anton ,
Город: Москва / регион Москва,
24.07.2017 09:52:07
Суть вопроса:
Началось с того, что я решил попробовать услугу, описанную в открытом доступе, на странице: http://avtoservice-profit.ru/services/site . На этой же странице находится кнопка: "ЗАКАЗАТЬ", которая инициирует процесс оплаты услуги. Сама услуга представляет собой доступ к конструктору для создания сайтов определенной тематики. Я оплатил данную услугу (в размере 1960 рублей) и сделал службе поддержки замечание о том, что они слишком долго не дают мне доступ к обещанному конструктору и вообще игнорируют все мои вопросы. Мое замечание по всей видимости обидело какого-то работника данной компании. И поддержка сообщила мне, что в предоставлении услуги мне отказано, и что если я хочу получить оплату обратно, то я должен предоставить им: 1) скан рукописного заявления о том, что я хочу получить оплату обратно, 2) скан моего паспорта с пропиской, 3) фото меня с моим паспортом в развернутом виде.
Хочу спросить, имеют ли данные люди право отказывать мне в предоставлении данной услуги?
И имеют ли право они ставить мне перечисленные условия для возврата оплаты?
Хочу спросить, имеют ли данные люди право отказывать мне в предоставлении данной услуги?
И имеют ли право они ставить мне перечисленные условия для возврата оплаты?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
24.07.2017 10:15
1. Нет не могут. 2. Возврат регулируется нормативными актами компании, необходимо смотреть условия с которыми вы согласились.
24.07.2017 11:43
Добрый день.
Вам не имеют право отказать в предоставлении услуги, но тратить время и добиваться ее предоставления в данном случае нецелесообразно - с точки зрения временных затрат.
Предоставление скана паспорта с пропиской в данном случае излишне, заявления с указанием реквизитов достаточно, если денежные средства должны быть возвращены тем же способом, которым Вы их перечислили.
Вам не имеют право отказать в предоставлении услуги, но тратить время и добиваться ее предоставления в данном случае нецелесообразно - с точки зрения временных затрат.
Предоставление скана паспорта с пропиской в данном случае излишне, заявления с указанием реквизитов достаточно, если денежные средства должны быть возвращены тем же способом, которым Вы их перечислили.
26.07.2017 11:36
Скажите, какая статья закона в данном случае запрещает предпринимателю отказываться от предоставлении услуги?
27.07.2017 19:50
Здравствуйте. Важным для решения данной ситуации является то, для каких целей Вы приобретали доступ к программе. Если для личных, то есть не связанных с коммерцией (что я полагаю тяжело доказать, сайт изначально предполагает некую коммерческую деятельность), то распространяется закон о защите прав потребителей и Ваши права защитить легче, направляете претензию по юридическому адресу, ждете 10 дней, если отказ - то иск в суд.
Если же все таки доступ к программе для предпринимательских целей Вам нужен был, то соответственно постарайтесь найти договор (он должен быть выложен на их сайте), прочитайте внимательно условия предоставления, отказа и возврата денежных средств.
Если же все таки доступ к программе для предпринимательских целей Вам нужен был, то соответственно постарайтесь найти договор (он должен быть выложен на их сайте), прочитайте внимательно условия предоставления, отказа и возврата денежных средств.
29.07.2017 20:27
Там нет ни какого договора. Есть только какое-то его подобие http://avtoservice-profit.ru/conf
30.07.2017 12:13
Отказать не имеют права. Мотивация, как я понимаю, не предоставлена? Но сайт частный, поэтому, отказ можете оспорить только через суд. Как вариант, напишите заявление он-лайн в прокуратуру по месте нахождения компании. Они сейчас оперативно рассматривают вопросы с махинациями в интернете.
Другие вопросы:
#68515
27.05.2024 (08:53)
выплачено1200 р.
Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов
Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии.
Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012.
Какие пути решения данной проблемы существуют?
#68485
14.05.2024 (15:21)
Установка "умного" домофон
Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому.
Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!
#68450
03.05.2024 (16:34)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?