Вопрос #46709
Возврат товара более 14 дней
Автор:
Суть вопроса:
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Добрый день!
Имеется 2 основания возвращения товаров, влияющие на время осуществления возврата:
- Возврат товара надлежащего качества.
- Возврат товара ненадлежащего качества.
Непременным условием для возврата рассматриваемых изделий является соблюдение определенных условий:
- товар новый, это означает, что он не был в употреблении;
- потребительские свойства, товарный вид не утрачены;
- не изменена комплектность (в наличии все бирки, ярлычки, упаковка, инструкция и др.).
Сроки возврата товара надлежащего качества регламентированы ст. 25 Закона. Покупатель может возвратить либо совершить обмен качественного товара до истечения 14 суток.
Вывод: Вы не сможете обменять товар если прошло более 14 суток.
Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.
Попробуйте обменять товар на аналогичный с оплатой накладных расходов по доставке. Если продавец дорожит своими клиентами и авторитетом, то проблем возникнуть не должно. Обмен возможен по соглашению сторон - продавца и покупателя, при условии, что диски не потеряли потребительских свойств, не были в эксплуатации. Обратитесь устно к лицу , уполномоченному решать такие вопросы (не продавцу за прилавком) - администратор, руководитель магазина, торговой точки.