Вопрос #54441
Возврат денег и товара
Автор:
Суть вопроса:
Купили товар через интернет магазин. Все пришло, все в срок. Но одно но: товар ненадлежащего качества. Мы обратились в интернет-магазин с претензией. На нашу просьбу оформить возврат они нам отказали(обращались дважды). Дозвониться не могли очень долго. Просто тянут время, а 14 дней с покупки уже почти прошло. На просьбу отправить нам письменный отказ в возврате отвечают:"даём только устный отказ, либо пишите на юр.адрес фирмы". Контакты они свои не говорят, мол есть на сайте(там ничего нет). В городе есть их салоны, но там говорят, что все делается через сайт.
Вопрос: что делать в данном случае?
Спасибо.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Мария, здравствуйте. Выложите пожалуйста фото документов, подтверждающих покупку данного товара.
Добрый день, Мария!
Претензионный порядок был соблюдён, поэтому рекомендуем Вам обратиться в суд с исковым завялением, приложив к нему копию отправленной претензии.